**

Укрпочта, почтовое отделение № 37 г - Кража посылки

Жалоба
Я, Косенко Светлана, Даниловна, проживающая в г.Камянское Днепропетровской области ( бывший Днепродзержинск) по пр. Надднепрянскому ., дом 1-е хочу рассказать свою «невыдуманную» историю кражи моей посылки из Китая на почтовом отделении №37 на левом берегу города. А как еще можно назвать действия работников и должностных лиц указанного отделения. 
Но все по порядку. В начале декабря 2016 года на мобилку пришла СМС о получении мне посылки. Так как я не могла оставить двух больных внуков, я пошла на почту 7 декабря 2016 после получения еще одной СМС и извещения на бумажном носителе, думая, что мне пришло 3 посылки. Но работник почтового отделения, проверив СМС и извещения по компьютерной базе, объяснила мне, что это одна и та же посылка, просто сообщения были продублированы. Она нашла данные о посылке в бумажном реестре и дала мне для росписи. Я переспросила: «Где расписаться? » потому, что насторожил тот факт, что в стоке рядом с местом, где надо было расписаться, не было указано ни адреса, ни фамилии - одни цифры в два столбика. Еще от руки была проставлена цифра красными чернилами «83». Посылку искали долго, я решила помочь и напомнила, что посылка под номером «83», но мне сказали: «Нет, это номер «93». Я не стала спорить, мало ли у кого какой почерк. Наконец посылка нашлась и была вручена мне. Это была маленькая, размером с конверт, бандеролька и внутри прощупывалась коробочка где-то 2х2см. Каково же было мое удивление, когда через час раздался зуммер домофона и мне сказали: « Извините, я с почтового отделения. Мы ошибочно выдали Вам чужую посылку. Я пришла за нею». Так как не сработал домофон на открытие двери подъезда, я спустилась к работнику почты на улицу, предварительно внимательно посмотрев на посылку. Действительно, на ней не было указано ни адреса, ни фамилии. Единственное, что я и работник почты там идентифицировали- это Svetlana. Я спросила: «А где же моя посылка? Что же пришли не с обменом посылки, а прибежали забрать? Вы понимаете, что посылка оплачена полностью и если вы мне ее не найдете, это все равно, что украсть». На что она мне ответила: «Да, я понимаю, будем искать». 
Мне даже в голову тогда не пришло не отдавать посылку, ну кто не ошибается? Я должна сказать, что мы часто с мужем выписываем товар на али-экспрессе в течении 2х лет в Китае и не было никаких недорозумений.
Не дождавшись звонка или СМС из почты я несколько раз туда ходила с вопросом: «Где моя посылка? ». Причем рабочее место работницы, что выдала посылку, рядом с той, которая ее забрала. Обе участвуют в разговоре сказать что-то вразумительное не могут, кроме « Будем искать». 
И я наконец, понимаю, что никто ничего не ищет, просто тянут время. Я вызвала заведующую отделения №37 и стала говорить с ней, опять же таки в присутствии этих работников и понимаю, что для нее это не новость. Потому, что на ее вопрос :«Что скажете? » был получен Ответ: «Ну это та посылка «Svetlana» и пожатие плечами. И тогда я написала претензию и ее приняла заведующая. И снова жду реакцию и объяснений. Ничего.
Иду на почту 5.01.20017. Снизывают плечами, мычат, смотрят с укоризной. Начинаю говорить уже на повышенных тонах. Выходи ко мне женщина и говорит, что она из группы эксплуатации вышестоящей организации, работает на п/о №37 уже неделю, разгребая завалы и «непонятки». Рассказываю, объясняю, жду реакции на свою претензию. Она спрашивает заведующую: « Где претензия, почему ее нет в отделе экплуатации городской «Укрпочты»? На что заведующая отвечает, что претензия у нее в столе и вынимает ее из ящика своего стола. При этом, ходу претензии она не дала, объяснений с работников не потребовала. Работник эксплуатационного отдела сказала, что она будет в отделе, когда закончит в п/о №37 с 10.01.16 и претензию заберет с собой, сообщив № телефона начальника группы эксплуатации ( Елена Васильева – 3-51-96).
Я вздохнула с облегчением: «Наконец-то, отдел эксплуатации разберется. Тем более, после переписки с китайскими партнерами, я уже точно знала, какая посылка «потеряна», о чем написала в претензии (RS721441991NL, стоимостью 31.38 долл., размером около 100х200х1500мм) и весом 500-600г.
Звоню 13.91.17 в отдел эксплуатации. Говорят, что претензию отправили назад в по№37, чтобы работники написали объяснение. А сразу почему не взяли объяснение? А 18.01.17 в отделе эксплуатации сказали, что согласно полученых объяснений, я 07.12.17 получила 3 (три) посылки, а расписалась только за 2(две), поэтому работник посты пришла и забрала чужую посылку. И посоветовали мне пойти на по№37 и разобраться на месте. Взять все упаковки от ранее полученых посылок и сверить в отделении .Ну каково? Да я на их «лица» уже смотреть не могу. Скажите, что я еще не сделала, чтобы разобраться? За какой период они мне предлагают принести упаковки? У меня их штук 50 в наличии, а сколько не сохранились? Я что должна была их сохранять? Ведь это же глупость. Я ушла на пенсию с должности замначальника КРУ в городе и, как ревизор, знаю -. это ничего не даст. Это, как в сказке: «Принеси мне то, не знаю что, только бы ты мучился» . Говорю, что, наверное, буду писать жалобу на сайт «Укрпочты», на что получила ответ:! А что Вам это даст? » Это дословно. 
И теперь у меня возникают вопросы:
1)В « Укрпочте» кто-то за что-то отвечает? Там на всех уровнях беспредел? 
2)Какой профессиональный уровень работников, с которыми мне пришлось столкнуться? Они знакомы с инструкциями? Ведь раньше на «Укрпочте» был расписан каждый шаг.
3)Сколько еще ждать разъяснений по этой ситуации? И возмещения ущерба? 
4)Или у меня остается единственный путь – обратиться уже в правоохранительные органы по факту кражи? 
Дайте совет.

Читайте также:
  • Киевстар украл деньги со счета!
  • Старовойтов Руслан Константинович OLX мошенник. Получил 450$, а телефон не отправил
  • Интернет магазин спортивной одежды Draft (draft.in.ua)
  • Войко Костянтин Валентинович(voiko) Мошенник на OLX работает вместе с сотрудником НОВОЙ ПОЧТЫ
  • Отделение №1 Укрпочта г. Винница, Ул Коцюбинского, 30 Неудовлетворительная работа отделения и отношение к клиентам!
  • Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
    Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
    Добавить

    Комментарии

    Ваше мнение

    Поддерживаете ли вы государственное финансирование политических партий в Украине?

    Результаты

    Календарь жалоб

    «    Октябрь 2018    »
    ПнВтСрЧтПтСбВс
    1234567
    891011121314
    15161718192021
    22232425262728
    293031 

    Новости Украины

    10-10-2018 13:55

    Темна сторона НАБУ: Підпільне казино, махінації та зловживання

    Заява директора НАБУ Артема Ситника на засіданні Комітету Верховної Ради з протидії та запобігання корупції, у якій він звинуватив першого заступника голови СБУ Павла Демчину у організації ...


    09-10-2018 11:40

    СМИ: замглавы СБУ Демчина подал в суд на директора НАБУ Сытника

    Как ранее заявил Демчина, он готов уйти с должности, если проиграет суд, но и посоветовал так же поступить Сытнику Первый заместитель главы СБУ Павел Демчина подал в суд на директора НАБУ Артема ...


    08-10-2018 20:45

    Чоловіка Тетяни Чорновіл вбили в АТО за наказом Пашинського, – блогер

    Офіційна версія загибелі чоловіка Тетяни Чорновіл Миколи Березового є фейковою. Таку сенсаційну новину оприлюднила відомий блогер Валентина Коваленко на своїй сторінці у Facebook. ...


    03-10-2018 17:08

    Теневой градоначальник: как экс-регионал стал главным «решалой» столицы

    Во время трагических событий на Майдане в феврале 2014 года бывший нардеп от Партии регионов Вадим Столар возглавлял патронатную службу главы Киевской городской государственной администрации ...


    03-10-2018 14:47

    Возглавили коррупцию? В НАБУ занялись импортом авто по «льготным» ценам (документы)

    Как подчиненный Артема Сытника «нагрел» государство. Пока украинское общество наблюдает за борьбой пользователей автомобилей на «евробляхах» с властью за право ездить на дешевых и качественных ...